Андрей Павлов — эксперт по переговорам, обучавшийся в Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам, мгновенно налаживая с ними связь. Однако главный его заработок исходит не от спасения заложников, а из сферы крупного бизнеса. Там, где другие не могут прийти к согласию, Павлов предлагает помощь — за внушительные суммы. В каждой ситуации он кардинально меняет свою внешность и манеры.
Невероятный талант к перевоплощению он отточил ещё в детстве, что помогало ему выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, Павлов настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.